All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Quality Key Account Manager (m/w/d)
ARBEITSORT: München / Deutschland | UNTERNEHMEN: Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH | ID DER AUSSCHREIBUNG: 4372 | Vollzeit | Unbefristet
IHRE AUFGABEN
Sie sind der zentrale Ansprechpartner zu qualitätsbezogenen Themen für die Ihnen zugeordneten Kunden und stellen sicher, dass deren Anforderungen und Ziele erfüllt werden
Die Organisation und Durchführung regelmäßiger Kundenbesprechungen, um aktuelle qualitätsbezogene Themen, deren Ziele und Anforderungen sowie den Status der Zielerfüllung abzustimmen
Aktualisierte Kundenanforderungen und Ziele innerhalb der Knorr-Bremse Gruppe kommunizieren sowie die Einhaltung dieser nachverfolgen
Zentrale Bereitstellung von qualitätsbezogenen Kunden KPIs, Reklamationsdaten, Qualitätsdokumenten und -fragebögen
Die regelmäßige Analyse der Kunden KPIs, um aufkommende Trends rechtzeitig zu erkennen und präventive Maßnahmen mit den Verursachern einfordern, festlegen und nachverfolgen
Die Initiierung und Koordination von Gegenmaßnahmen bei Kunden-Eskalationen
Die enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, um Verbesserungen im Qualitätsmanagementprozess voranzutreiben und sicherzustellen, dass Kundenfeedback und Kundenziele angemessen berücksichtigt werden
Die Kommunikation von Lessons Learned und Best Practices
IHR PROFIL
Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieur, Maschinenbau mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement oder ähnliche Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung (3-5 Jahre) im Qualitätsmanagement, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Fachabteilungen auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren
Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten, um Qualitätsprobleme zu identifizieren, zu analysieren und geeignete Lösungen vorzuschlagen
Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und gleichzeitig ein starkes Teammitglied zu sein
Erfahrung in Anwendung von Qualitätsmanagementmethoden (8D/ Ishikawa/ 5-Why)
Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel, Power BI wünschenswert
Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Werden Sie Teil unseres Teams!
Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Mobilität der Zukunft!
Wir – das sind rund 30.500 Mitarbeitende weltweit. An über 100 Standorten in mehr als 30 Ländern engagieren wir uns durch technologische Exzellenz, nachhaltiges Wirtschaften und soziale Verantwortung für den Fortschritt auf Schiene und Straße. Unser Umsatz lag zuletzt bei 6,7 Mrd. Euro. Bei uns erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie ein attraktives Rahmenangebot, das unter anderem flexible Arbeitszeitmodelle, Sabbatical und mobiles Arbeiten umfasst. Darüber hinaus können Sie bis zu zwanzig Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten. Vielfältige Weiterbildungsangebote fördern Sie in Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Außerdem können Sie sich über zahlreiche Zusatzleistungen freuen, darunter Sport- und Gesundheitsprogramme, Corporate Volunteering, JobRad, Zuschüsse zum ÖPNV und ein moderner Unternehmensstandort mit abwechslungsreicher Betriebsgastronomie.